Regeln

RICHTLINIEN UND REGELN DER RESIDENZ

Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen sauberen, sicheren und komfortablen Aufenthalt zu bieten.
Diese Richtlinien und Regeln sind Teil des Buchungsvertrags mit Ihnen.
Mit dem Check-in akzeptieren Sie alle unsere Regeln, Bedingungen und Verfahren.
Diese Regeln helfen, die Sicherheit und den angenehmen Aufenthalt aller Gäste zu gewährleisten.
Die Regeln können sich ändern.

 

ZAHLUNG UND BUCHUNGSBEDINGUNGEN

NICHT ERSTATTBARE RATE:  Der gesamte Preis für die Übernachtung (ohne Endreinigung und Kurtaxe) muss bei der Buchung bezahlt werden.

ERSTATTBARE RATE: Keine Anzahlung notwendig, aber eine Kreditkarte zur Sicherheit.
14 Tage vor Anreise wird 50 % des Aufenthaltspreises vorautorisiert. Diese Summe wird je nach Stornierungsbedingungen zurückerstattet. Wenn die Karte ungültig ist und der Gast nicht innerhalb von 24 Stunden reagiert, wird die Buchung storniert.

 

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

NICHT ERSTATTBARE RATE:

• Keine Rückerstattung bei Stornierung oder Nichtanreise.

ERSTATTBARE RATE:

• Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor Ankunft.
• Stornierung 7 bis 2 Tage vorher: 20 % Stornogebühr.
• Stornierung weniger als 48 Stunden vorher: 50 % Stornogebühr.

 

CHECK-IN / CHECK-OUT

CHECK-IN ZEIT: 15:00 – 19:00 Uhr

FRÜHER CHECK-IN: Nur auf Anfrage, frühestens 5 Tage vor Anreise, kostet 30 €.

CHECK-IN VORAUSSETZUNGEN:

• Gültiger Ausweis mit Foto (z. B. Personalausweis, Führerschein, Reisepass).
• Gültige, unterschriebene Kredit- oder Debitkarte auf den Namen des Gastes.

GASTREGISTRIERUNG: Wir brauchen die Kontaktdaten des Gastes, der gebucht hat (Name, Adresse, Telefonnummer, Unterschrift). Alle Personen, die in der Unterkunft übernachten, müssen angemeldet werden.

CHECK-OUT ZEIT: Bis 10:00 Uhr.

Bei Abreise vor 08:00 Uhr, bitte am Vortag zwischen 18:00 und 19:00 Uhr auschecken.
Bitte informieren Sie das Personal über Ihre Abreise, damit die Reinigung starten kann.

SPÄTER CHECK-OUT: Bitte vorher an der Rezeption anfragen.

FRÜHZEITIGE ABREISE:  Bei Abreise vor dem gebuchten Termin wird der komplette Aufenthalt berechnet (100 %).

 

KREDITKARTEN

• Kreditkarten ohne Unterschrift sind ungültig.
• Wir akzeptieren keine nicht unterschriebenen Karten.
• Wir haben keinen Einfluss auf Ihre Bank und sind nicht verantwortlich für Gebühren wegen „nicht ausreichender Mittel“.
• Sie müssen selbst wissen, wie Ihre Bank Kartenbelastungen verarbeitet.

 

BUCHUNGEN UND ZAHLUNGEN DURCH DRITTE

Wenn jemand anderes für den Aufenthalt bezahlt, haftet diese Person auch für Schäden oder Verluste.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Kosten auf die verwendete Kredit-/Debitkarte zu belasten.

 

PREISE

• Alle Preise sind in Euro (inkl. Kurtaxe).
• Preise können sich jederzeit ändern.
• Die Preise in unserer Werbung können sich ändern.

 

RECHT AUF ABLEHNUNG DES DIENSTES: Family Bike Residence hat eine Null-Toleranz-Politik.
Wir können Gästen ohne Rückerstattung den Aufenthalt verweigern oder sie entfernen, wenn sie sich nicht an die Regeln halten.

Ein Gast kann abgelehnt oder entfernt werden, wenn:

• der Aufenthalt nicht bezahlt wird
• er/sie betrunken oder unter Drogen steht
• er/sie andere Gäste stört
• Kinder oder Tiere nicht beaufsichtigt werden
• illegale Aktivitäten stattfinden
• gefährliche oder illegale Gegenstände mitgebracht werden
• Eigentum beschädigt wird oder Gäste bedroht werden
• die erlaubte Personenanzahl in der Unterkunft überschritten wird
• unsere Regeln nicht respektiert werden

 

Verhaltenskodex

100 % RAUCHFREI: Das Family Bike Residence ist komplett rauchfrei. Um Sicherheit zu gewährleisten und unangenehme Gerüche zu vermeiden, ist das Rauchen von Tabak, Marihuana, geduldeten oder illegalen Drogen, E-Zigaretten, Vaporizern, Shishas, Räucherstäbchen, Kerzen oder stark riechenden Ölen (z. B. Patchouli) in der gesamten Anlage verboten.

Wenn Sie Zigaretten-, Marihuana- oder andere störende Gerüche wahrnehmen, informieren Sie bitte sofort die Rezeption.

Diese Regel bedeutet nicht, dass Rauchen verboten ist – nur, wo es erlaubt ist: draußen und weit entfernt von Gebäuden, unter Rücksicht auf andere Gäste.

Marihuana oder andere Drogen sind jederzeit verboten.

Wenn ein Gast sich unangemessen verhält oder offensichtlich unter Drogeneinfluss steht, wird dies der Polizei gemeldet. Es können Strafkosten für Schäden oder Rufschädigung erhoben werden.

Bei Verstoß gegen das Rauchverbot werden € 250,00 für zusätzliche Reinigung berechnet.

 

APARTMENT: Möbel dürfen nicht verschoben oder ausgetauscht werden. Auch Dekorationen oder Elektrogeräte dürfen nicht entfernt oder zweckentfremdet werden.

Aus ästhetischen Gründen ist das Aufhängen von Wäsche auf dem Balkon verboten – ein Wäscheständer ist auf Anfrage erhältlich.

Unsere Mitarbeiter bringen alles wieder in den Originalzustand. Schäden werden Ihrer Kredit-/Debitkarte belastet.

 

FAHRRADRAUM: Nur Gäste des Family Bike Residence dürfen den Fahrradraum benutzen. Fahrräder müssen mit eigenem Schloss gesichert werden. Die Anlage haftet nicht für Schäden oder Diebstahl. Persönliche Gegenstände (z. B. Helme, Rucksäcke) dürfen nur mit Erlaubnis dort gelassen werden. Der Raum muss sauber und ordentlich bleiben. Die bereitgestellten Werkzeuge sind kostenlos, müssen aber sorgfältig verwendet und zurückgestellt werden. Bei Diebstahl wird sofort die Polizei informiert.

 

WILLKOMMENS–SET: Bei Ankunft erhalten alle Gäste ein Willkommenspaket mit Wasserflaschen und wichtigen Dingen für die ersten Tage. Weitere Reinigungs- und Verbrauchsartikel sind vom Gast selbst zu besorgen.

 

GRÜNFLÄCHE UND GRILLBEREICH: Die Grünfläche steht allen Gästen zur Verfügung. Bitte respektieren Sie die Ruhe anderer Gäste und beschädigen Sie keine Pflanzen oder Gartenmöbel. Die Grills dürfen benutzt werden, können aber nicht reserviert werden. Bitte lassen Sie den Grillplatz ordentlich zurück – die Reinigung übernimmt unser Hausmeister.

 

MÜLLTRENNUNG: Es gibt Müllstationen für getrennte Entsorgung: Plastik, Glas, Papier, Biomüll und Restmüll. Bitte beachten Sie die Anleitungen in den Gemeinschaftsbereichen. Falsche Mülltrennung kann laut Gemeindeordnung bestraft werden.

 

FAHRRÄDER/TRETROLLER/ROLLERBLADES: Diese dürfen nicht in den Apartments aufbewahrt werden. Unser Team bringt sie – wenn Platz ist – in den gesicherten und videoüberwachten Fahrradraum. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Diebstahl. Mit dem Check-in akzeptieren Sie diese Bedingung.

 

KINDER: Gut erzogene Kinder jeden Alters sind willkommen. Eltern oder Begleiter sind für das Verhalten ihrer Kinder verantwortlich. Kinder dürfen nicht unbeaufsichtigt in der Anlage oder im Apartment bleiben.

 

RUHEZEITEN: Von 22:00 bis 8:00 Uhr und von 12:00 bis 15:00 Uhr.

Bitte melden Sie Lärm sofort an die Rezeption. Fernseher, Stimmen oder Musik müssen leise sein. Türen bitte leise öffnen und schließen.

 

BESUCHER: Keine Besucher nach 22:00 Uhr. Besucher müssen sich an der Rezeption melden und vom registrierten Gast begleitet werden. Besucher dürfen keine Einrichtungen oder WLAN nutzen. Gäste haften für das Verhalten ihrer Besucher.

 

NICHT STÖREN UND ZUGANG ZUM APARTMENT: Um Sauberkeit und Sicherheit zu garantieren, behalten wir uns das Recht vor, Apartments zu betreten – z. B. für Reinigung, Wartung, Kontrolle der Ausstattung oder bei Regelverstoß.

Das Personal klopft oder klingelt vorher, außer bei Notfällen.

Bitte informieren Sie die Rezeption, wenn Sie tagsüber schlafen oder krank sind.

Auch bei aktiviertem „Nicht stören“-Schild behalten wir uns den Zutritt im Notfall oder bei Verdacht auf illegale Aktivitäten vor.

Im Notfall oder bei Regelverstoß hat die Polizei sofortigen Zugang.

 

HUNDE SIND ERLAUBT: Kleine bis mittelgroße Hunde sind erlaubt. Es wird ein Zuschlag von € 15,00 pro Nacht berechnet.

Die Besitzer haften für Schäden oder Ruhestörungen durch den Hund.

Ein spezieller Außenbereich für Hunde ist vorhanden. Die Besitzer sind verpflichtet, ihre Hunde zu beaufsichtigen und die Hinterlassenschaften zu beseitigen.

 

KEINE PARTYS IM APARTMENT: Im Family Bike Residence sind Partys, laute Musik oder störender Lärm in den Apartments nicht erlaubt oder geduldet.
Bei Lärmbelästigung gibt es zuerst eine freundliche Warnung. Wenn diese nicht beachtet wird, müssen Sie ohne Rückerstattung ausziehen. Registrierte Gäste sind verantwortlich für ihre Besucher.
Nicht angemeldete Besucher sind nur mit Erlaubnis der Direktion bis 22:00 Uhr erlaubt.
Wenn sich nach 22:00 Uhr mehr Personen im Apartment aufhalten als im Anmeldeformular angegeben, gilt dies als Party. Auch in diesem Fall müssen Sie ohne Rückerstattung abreisen.

 

FRÜHSTÜCK UND VERPFLEGUNG: Das Family Bike Residence bietet kein Frühstück oder andere Mahlzeiten an. Unser Team hilft Ihnen aber gerne, Restaurants oder Bars in der Nähe zu finden.

 

PARKPLATZ: Es gibt eine kostenlose, überdachte Gemeinschaftsgarage für Gäste.
Der Parkplatz ist nicht bewacht. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, Diebstahl oder verlorene Gegenstände im Fahrzeug. Das Parken erfolgt auf eigene Gefahr.

 

REINIGUNG UND KONTROLLE DER WOHNUNG: Die Endreinigung ist im Preis enthalten und erfolgt nach dem Check-out. Auf Wunsch kann während Ihres Aufenthalts eine zusätzliche Reinigung für € 50,00 durchgeführt werden. Das Rauchen (auch von medizinischem Marihuana) ist streng verboten. Wenn wir feststellen, dass in der Wohnung geraucht oder ein verbotener Gegenstand verwendet wurde, wird eine Reinigungsgebühr erhoben (siehe oben), und Sie müssen ohne Rückerstattung abreisen.

 

WÄSCHEWECHSEL: Ihr Komfort ist uns wichtig. Im Reinigungsservice ist Folgendes enthalten:

• 1 Set Badetücher pro Person
• 1 Badvorleger
• 1 Set Bettwäsche + Decke
• 1 Küchenhandtuch
• Im Sommer sind auch Strandtücher inbegriffen.

Diese können an der Rezeption angefordert werden. Sie dürfen mit an den Strand genommen werden, müssen aber danach ins Apartment zurückgebracht werden.

Bei Verlust oder Beschädigung berechnen wir € 50,00.

Bei Aufenthalten über 1 Woche gibt es einen wöchentlichen kostenlosen Wäschewechsel.
Zusätzlicher Wechsel kostet € 10,00 pro Person.

 

SONDERWÜNSCHE: Wir versuchen, Ihre Wünsche bei der Ankunft zu erfüllen.
Alle Sonderwünsche werden bei der Buchung notiert, aber wir können deren Verfügbarkeit nicht garantieren.

 

GEMEINSCHAFTSBEREICHE UND AUSSTATTUNG: Die gemeinschaftlich genutzten Innen- und Außenbereiche (z. B. Fahrradraum, Fitnessraum) müssen respektvoll und verantwortungsbewusst genutzt werden. Bei Schäden an Ausstattung oder Möbeln wird eine Entschädigung von 150 % des Wertes verlangt.

 

VIDEOÜBERWACHUNG UND DATENSCHUTZ: Zum Schutz der Gäste gibt es im Family Bike Residence mehrere Überwachungskameras. Gemeinschaftsflächen innen und außen werden videoüberwacht. Die Aufzeichnungen werden rechtmäßig und nur von der Direktion verwaltet. Private Wohnbereiche und Apartments werden nicht überwacht. Die Aufnahmen können Gästen nicht gezeigt werden, auch nicht auf Anfrage. Mit dem Check-in akzeptieren Sie diese Bedingungen, auch für Ihre Familie oder Reisegruppe (einschließlich Minderjährigen).

 

Schäden und haftung

BESCHÄDIGUNG UND/ODER DIEBSTAHL VON EIGENTUM: Sie sind verantwortlich für alle Schäden, die Sie oder Mitglieder Ihrer Gruppe (auch Haustiere) während Ihres Aufenthalts im Apartment oder in anderen Bereichen des Family Bike Residence verursachen – egal ob durch Fahrlässigkeit oder absichtliches Verhalten. Family Bike Residence behält sich das Recht vor, die bei der Ankunft angegebene Kredit- oder Debitkarte zu speichern und entsprechende Beträge abzubuchen, um entstandene Schäden oder Kosten zu decken. Wenn Schäden erst nach Ihrer Abreise festgestellt werden, dürfen wir den Betrag ebenfalls auf Ihrer Karte abbuchen. Dazu gehören zum Beispiel: fehlende oder beschädigte Gegenstände, Reinigungskosten bei Rauch oder Schmutz, Entschädigungen für andere Gäste usw. Wir versuchen, Schäden zuerst selbst zu reparieren, um die Kosten für Sie gering zu halten. Erst danach wird, falls nötig, ein Fachbetrieb beauftragt.

 

SCHÄDEN NACH DEM CHECK-OUT: Wenn ein Apartment in extrem unordentlichem Zustand (z. B. Müll überall, starker Schmutz, mutwillige Zerstörung) verlassen wird, wird ein Zuschlag von € 250 bis € 500 berechnet. Dieser deckt die Sonderreinigung, Verwaltungskosten und/oder Kosten für Drittanbieter sowie die Schadensregulierung.

 

SCHÄDEN AM APARTMENT: Schäden an Möbeln, Technik, Einrichtung oder Dekoration (z. B. Diebstahl von Geräten, Handtüchern, Bildern) werden mit 150 % des Neuwerts zuzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt. Alle Schäden – auch unbeabsichtigte – gehen zu Lasten des Hauptgastes, der das Apartment gebucht hat. In schweren Fällen behalten wir uns das Recht vor, strafrechtliche Schritte einzuleiten.

 

SCHÄDEN AN MATRATZEN UND BETTWÄSCHE: Flecken oder Schäden an Matratzen, Bettwäsche, Handtüchern oder Decken durch z. B. Körperöle, Make-up oder Schuhcreme werden mit Reinigungs-, Reparatur- oder Ersatzkosten in Höhe von 150 % des Wertes in Rechnung gestellt.

 

BESCHÄDIGUNG VON BRANDMELDERN ODER FEUERSCHUTZEINRICHTUNGEN: Jegliche Manipulation an Rauchmeldern, Feuermeldern, Glasbruchmeldern oder Feuerlöschern im Gebäude ist strengstens verboten. Gäste oder Besucher, die solche Geräte beschädigen oder manipulieren, müssen für alle dadurch entstandenen Kosten aufkommen, müssen das Gebäude sofort verlassen und können den Behörden gemeldet werden.
Wenn Manipulationen erst nach Ihrer Abreise entdeckt werden, behalten wir uns das Recht vor (und Sie stimmen dem zu), die entsprechenden Beträge Ihrer Karte zu belasten.

SCHÄDIGUNG DES RUFES DER STRUKTUR: Gäste, die mit falschen oder diffamierenden Bewertungen versuchen, den Ruf des Family Bike Residence zu schädigen (z. B. um Regeln zu umgehen), müssen mit einer Strafzahlung von € 500,00 rechnen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, zivil- und strafrechtliche Schritte einzuleiten und weiteren Schadenersatz zu fordern (z. B. für Anwaltskosten oder entgangenen Gewinn).

 

Sicherheitsrichtlinie

KERZEN, RÄUCHERSTÄBCHEN, ÖLE UND ÄHNLICHES: Das Verwenden von Kerzen, Räucherstäbchen, ätherischen Ölen (z. B. in Diffusoren oder Verdampfern) ist verboten, außer wenn sie von der Direktion des Residence bereitgestellt oder erlaubt wurden.
Bei Verstoß gelten dieselben Regeln wie beim Rauchen: Der Aufenthalt kann ohne Rückerstattung beendet werden. Zusätzlich wird eine Reinigungsgebühr von € 250,00 berechnet.

 

KÜCHENGERÄTE, FEUER UND BRENNSTOFFE:  Die Sicherheit aller Gäste, Mitarbeiter und des Gebäudes ist uns sehr wichtig. Nur die vom Residence bereitgestellten Geräte wie Kühlschrank, Wasserkocher und kleine Kochgeräte dürfen verwendet werden.
Alle anderen Elektrogeräte, offenes Feuer oder Brennstoffe sind verboten.
Der Gast ist für Schäden, die durch den Gebrauch von Geräten (auch bereitgestellten) entstehen, voll verantwortlich. Bitte gehen Sie sorgfältig und verantwortungsvoll damit um.

 

WAFFEN: Waffen jeder Art (inkl. Schusswaffen) sind im gesamten Residence streng verboten – unabhängig von lokalen, staatlichen oder nationalen Genehmigungen. Nur Polizisten oder Militärpersonal im Dienst sind von dieser Regelung ausgenommen.
Waffenbesitzer müssen ihre Waffen beim Check-in an der Rezeption melden.
Waffen, die auf dem Gelände zurückgelassen werden, werden – falls der Besitzer nicht erreichbar ist – der örtlichen Polizei übergeben. Zuwiderhandlungen führen zum Ausschluss aus dem Residence, strafrechtlichen Anzeigen und ggf. zivilrechtlichen Forderungen.

 

KRANKHEITEN UND EPIDEMIEN: Gäste mit ansteckenden Krankheiten können abgewiesen werden. Sollten während Ihres Aufenthalts Krankheitssymptome auftreten, informieren Sie bitte sofort die Rezeption. Bei ernsteren Fällen kann die Behandlung in einer nahegelegenen Gesundheitseinrichtung verlangt werden. Im Fall einer Epidemie behalten wir uns vor, Schutzmaßnahmen nach eigenem Ermessen oder nach Vorschrift der Behörden zu treffen.
Dies kann auch zusätzliche Reinigungskosten zur Folge haben.

VERUNREINIGUNG: Die Sauberkeit unserer Apartments ist uns sehr wichtig.
Wenn ein Gast durch unangemessenes Verhalten starke Verschmutzungen oder Kontaminationen verursacht, behalten wir uns das Recht vor, alle entstehenden Kosten (z. B. Notfallmaßnahmen, entgangene Einnahmen) in Rechnung zu stellen.

DURCHSETZUNG: Unser Team ist geschult, bei Regelverstößen sofort einzugreifen.
Gäste, die sich nicht an unsere Regeln halten, werden ohne Rückerstattung des Hauses verwiesen.
Zusätzlich zum Aufenthaltspreis wird ein Mindestbetrag von € 300,00 für die Sonderreinigung berechnet.

 

Brandschutzrichtlinie

BELEUCHTUNG UND ELEKTRISCHE GERÄTE: Bitte decken Sie keine Lampen oder Elektrogeräte ab (z. B. mit Handtüchern, Kleidungsstücken, Perücken usw.).
Das kann zur Überhitzung und zu Bränden führen.
Dies gilt für alle Geräte wie Lampen, Fernseher, Wasserkocher, Heizkörper im Bad usw.

 

Alkoholrichtlinie

Volljährige registrierte Gäste dürfen eigene alkoholische Getränke mitbringen, aber nur im Apartment konsumieren. In öffentlichen Bereichen wie Gärten, Gemeinschaftsräumen oder der Garage ist der Konsum nicht erlaubt.

 

Fundsachen / Lost & Found

Family Bike Residence übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte persönliche Gegenstände. Wenn Sie etwas vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, wir versuchen Ihnen zu helfen, garantieren aber nicht den Fund.

 

GEFUNDENE GEGENSTÄNDE: Wertlose oder verderbliche Gegenstände werden entsorgt.
Alle anderen Fundstücke werden 14 Tage lang aufbewahrt. Danach werden sie entsorgt.

 

RÜCKSENDUNG: Wir schicken gefundene Gegenstände gerne zurück.
Die Verpackungs- und Versandkosten werden von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
Family Bike Residence haftet nicht für verlorene Sendungen beim Versand durch das Postunternehmen.

 

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt im Family Bike Residence!

 

Gerichtsstand im Streitfall

Im Falle von Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht in Brescia (Italien) zuständig.

Die Leitung